noviembre 26, 2022

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¿Por qué Nubank cancela las compras de los usuarios?

la tarjeta crédito Es una herramienta muy importante para muchas situaciones. Sin embargo, en ocasiones, el banco emisor puede negarse a comprar sin previo aviso o consulta con el cliente. Tal situación es motivo de quejas e insatisfacción por parte de quienes utilizan una tarjeta de crédito nubank. A la luz de esto, consulte a continuación por qué Nubank cancela las compras.

Denegado: ¿Por qué Nubank cancela las compras de los usuarios?

Con el objetivo de proteger las finanzas de sus clientes, Nubank ha comenzado a negarse a comprar criptomonedas en Binance, el intercambio más grande del mundo. La decisión provocó resentimiento e ira entre los usuarios que intentaron comprar los activos con una tarjeta de crédito empresarial, pero fueron rechazados por el trato.

En un mensaje publicado en NuCommunity, un usuario habló de su disgusto: «No puedo comprar criptomonedas en Binance, y perdí una oportunidad única en la vida porque Nubank ha comprado una batalla con Binance ahora y ya no está allí, ¿qué debo hacer?»

Al mismo tiempo Portal de denuncias aquíPreocupado por recibir denuncias, uno de los usuarios publicó el siguiente mensaje: «Nubank rechaza mi pago a Binance. Necesito una solución lo antes posible».

¿Qué dice Nubank?

En respuesta a las disputas de sus clientes, Nubank emitió la siguiente nota estándar:

Hemos recibido tu declaración a través de Reclame Aqui y después de analizar tu caso, te enviamos una respuesta privada con todos los detalles y aprovechamos para darte una respuesta aquí también.

Usted informa en su informe que su compra ha sido rechazada y que le gustaría comprender mejor este rechazo.

En primer lugar, nos gustaría asegurarle que la Tarjeta Nubank es una tarjeta de crédito internacional y puede utilizarse en cualquier institución del mundo que acepte la marca MasterCard.

Hemos verificado que la institución donde se realizó la compra es criptomoneda/intercambio/contratos por diferencia (CFDs)/corretaje de spread, etc. El tipo de transacción realizada en esta institución se considera una transacción financiera que no está en línea con nuestra política de tarjetas de crédito.

Tales operaciones pueden implicar riesgos para nuestros clientes. Confirmamos que la Tarjeta de Crédito Nubank no genera ingresos ni ganancias de capital.

Solo como contexto, revisamos constantemente todas las transacciones y comunicaciones entrantes para garantizar la mejor experiencia posible con su tarjeta. Por lo tanto, hemos optado temporalmente por no aceptar más transacciones en esta institución.

En el caso de que no exista relación entre la organización y empresas de este tipo, le sugerimos que se ponga en contacto con ellos para denunciar el caso.

Si tiene alguna pregunta sobre nuestra respuesta, simplemente respóndanos aquí o envíe un correo electrónico a [email protected]

También aprovechamos para pedirle que deje su calificación sobre su apariencia, ya que su opinión es fundamental para que podamos mejorar cada día más nuestras operaciones, productos y servicios.

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Foto: Diego Tomazini / Shutterstock.com