Las entradas para el partido de la Copa Inglaterra-Irán desaparecieron de los teléfonos de los fanáticos cuando llegaron al Estadio Internacional Khalifa. Sin embargo, había enormes colas alrededor de las arenas para intentar solucionar el problema y llegar al estadio. Se han resuelto algunos problemas. Es el primer gran problema de acceso para Qatar 2022.
Los boletos para la copa funcionan a través de un sistema en los teléfonos de los fanáticos y no se pueden imprimir. Se almacenan en el interior del dispositivo mediante un código QRC y se identifican mediante un Bluetooth Organización de la Copa del Mundo.
El problema es que cerca del estadio faltan muchas entradas. UOL Report habló con cuatro grupos de fanáticos, ingleses y estadounidenses, quienes mostraron sus teléfonos celulares diciendo que no había boletos disponibles. Pagaron al menos $250 por boletos.
Todos estaban en fila para solucionar problemas con los boletos de celular. La línea tenía unos 100 metros de largo y tenía unas 300 personas. Esto fue poco más de una hora antes de la salida. Cuando se les preguntó, los fanáticos dijeron que todavía esperaban que el problema se resolviera antes del juego.
Un grupo de 8 brasileños de Sao Paulo tuvo el mismo problema. Pagaron $375 por los boletos, que desaparecieron de su sistema de telefonía móvil una vez que llegaron a la fila para ingresar.
«Estuvimos en la fila durante 40 minutos para que el sistema se actualizara. Pero todavía necesitamos un boleto de un amigo nuestro», dijo Marcelo Moura de Sao Paulo, quien acudió al partido con la camiseta de Sao Paulo. Tras unos minutos más de espera, parece que la situación empieza a normalizarse, ya que las colas se han reducido. Los 8 lograron ingresar solo 25 minutos antes del inicio del partido.
En otra parte del estadio, había una multitud de personas frente al stand de «Ticket Problem Solved». Estos fanáticos tenían el mismo problema: sus boletos no estaban en sus teléfonos móviles.
Aparte del tema de las entradas perdidas, todavía hay largas colas para llegar al estadio. Los guardias de seguridad de la organización de la Copa del Mundo tardaron en liberar a los que tenían boletos y el flujo fue lento. Uno de los guardias incluso se enojó y les gritó a sus subordinados que aceleraran el proceso.
La FIFA utilizó las redes sociales para ayudar a los aficionados que se encontraron con el problema.
«Algunos espectadores tienen problemas para acceder a sus entradas a través de la aplicación FIFA Ticketing. La FIFA está trabajando para resolver el problema. Mientras tanto, los fanáticos que no pueden acceder a sus entradas móviles deben consultar las cuentas de correo electrónico que usaron para registrarse. Inicie sesión en la aplicación Ticketing. Para obtener más información ayuda. Si los fanáticos no pueden acceder a sus cuentas de correo electrónico, el punto de resolución de boletos en el estadio podrá ayudar. Agradecemos a los fanáticos por su comprensión mientras estamos trabajando para corregir el problema lo más rápido posible «, dice la nota.
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