Encuentre que los planes de salud para mascotas crecen hasta en un 300%. Ver Condiciones y Precauciones | Economía

Red Certificada de Consejería, Exámenes, Hospitalización, Cirugías e Incluso Tratamientos como Acupuntura o Fisioterapia: Puede sonar como cobertura para un plan de salud combinado, pero los servicios no son solo para personas, sino también para quienes son parte de la ‘ familia.” El mercado de seguros y planes de salud sigue siendo Para mascotas cubre una pequeña porción de la población de perros, gatos y otras mascotas, pero está creciendo en el país.

Las empresas que operan en la región estiman que alrededor de 250.000 mascotas están cubiertas por los planes de salud en Brasil. La cifra representa apenas el 0,24% de los 101,4 millones de perros y gatos, la mayoría de los cuales son 167 millones de mascotas brasileñas. Con retrasos que superar, nuevas empresas ingresaron al mercado, mientras que los operadores establecidos triplicaron su número de usuarios.

Un estudio global publicado por el Journal of the National Insurance Association (CNSeg) muestra que las ventas globales de seguros para mascotas deberían alcanzar los $38.8 mil millones para 2030, una tasa de crecimiento del 11 % anual.

En Brasil, los operadores de planes para mascotas ya representan aumentos relacionados en la cartera de usuarios. Tal es el caso de Petlove, que presta el servicio en sociedad con Porto Seguro. La compañía cuenta actualmente con 160.000 mascotas cubiertas por tres tipos de planes. La mayoría de los animales son perros, principalmente Shih Tzu y Yorkshire Terriers. El número de animales asegurados es tres veces mayor al acumulado por la marca en 2020. Además, solo en los primeros cinco meses de ese año, el crecimiento fue del 46%.

– Esta solución es muy reciente, ya que los primeros planes se lanzaron hace menos de diez años, pero la demanda se aceleró durante la pandemia, cuando las personas comenzaron a quedarse más en casa con sus mascotas, monitorear más su comportamiento y buscar atención médica de calidad – Fabiano Lima analiza, Chief Health Officer de PetLove.

Otras empresas ya están dando los primeros pasos en la región. Banco Inter lanzó hace unos diez días su plan de salud para mascotas, enfocado en clientes de hasta 30 años y también en adultos mayores que viven solo con sus mascotas. La red acreditada ya cuenta con unos 2.500 establecimientos, principalmente en el sur y sureste.

Otra aseguradora que opera en este sector es Ciclic, compañía aseguradora propiedad de BB Seguros. En el portafolio de la marca, la mayoría de los usuarios también son perros, con contratos que generalmente comienzan en los dos primeros años de vida, período que genera más costos para los educadores, con vacunas y castraciones, por ejemplo.

– Varios factores contribuyeron al crecimiento de la demanda, como el aumento del número de mascotas en las familias y el interés de los docentes en el control financiero. Aquellos que tienen una mascota saben que de hora en hora pueden arrojar sumas inesperadamente grandes al presupuesto, en situaciones de emergencia, dice Bruna Melo, COO de la empresa.

Las empresas que operan en este sector, pero que no son aseguradoras, también han visto un aumento de clientes desde la pandemia. La sede está en Campinas, en el interior de São Paulo, pero con 1.200 establecimientos acreditados en varios estados, Pet Mais Vida es una de esas marcas.

– Tenemos muchos clientes que contratan planes cuando vacunan a sus perros y se quedan de por vida el animal. El crecimiento es ascendente, mes tras mes, pero hay un boom desde 2020 – dice Ana Marcia Oliveira, directora de calidad de la marca.

El problema financiero fue uno de los factores que impulsó a la especialista en desarrollo humano Fabiola Muniz, de 52 años, a contratar un plan de salud para su compatriota francés, Harvey Specter. El cachorro, que tenía casi dos años, pasó por una serie de crisis de alergia no diagnosticadas. Consultas, exámenes y tratamientos que no funcionaban hacían que el profesor gastara hasta R$ 2.000 por día. La decisión de comprometerse con su atención médica se produjo después de que un vecino recomendara a un veterinario que estuvo de acuerdo con el plan.

– Nunca consideré esta posibilidad. Hice todas las castraciones en privado y gasté R$ 1,800. Con un sarpullido, estuve a punto de estallar. Cada emergencia era una fortuna – recuerda: – Mientras trabajaba en la contratación de los planes de la empresa, tenía mucho miedo a las bromas de contratación. Pero le hice pasar un mal rato al consejero, pregunté por todo, despejé todas las dudas, y la respuesta fue dada con mucha transparencia.

Sin regulación específica

El producto no es completamente nuevo. La Superintendencia de Seguros Privados (Susep) regula desde hace varios años las pólizas de animales, en una forma que antes se requería para actividades ganaderas, como la cría de ganado o el transporte de animales. Los primeros contratos centrados en mascotas aparecieron hace unos ocho años y eran operados principalmente por compañías de seguros, pero también por empresas conjuntas, incluidas incluso redes de clínicas veterinarias.

La Susep autoriza este tipo de productos, pero aún no hay una decisión específica en el país sobre el cuidado de la salud de las mascotas, explica Angélica Carlini, coordinadora del área legal de la Escuela de Negocios y Seguros (ENS). Sin regulación, agrega, los consumidores que opten por un servicio prestado por empresas públicas “pueden volverse más vulnerables”, porque el contrato opera como una relación de consumo tradicional, amparada por la ley de protección al consumidor, mientras que el seguro está bajo la tutela de lluvia de la Socep.

En su evaluación, la regulación debe hacerse a través de la Agencia Nacional de Salud Complementaria (ANS), organismo que también regula los planes para las personas:

– El modelo es muy similar al que practican los planes de salud de las personas. La ley actual no tiende a considerar a los animales como objetos. Por lo tanto, no será el caso quedarse con la Susip.

La Agencia Estadounidense de Noticias (ANS) informa que la regulación del sector de la salud complementaria no incluye la asistencia veterinaria por falta de una disposición legal y que para que este asunto entre en la competencia de la agencia, “es necesario un cambio legal al respecto. «

Ver los términos de algunos transportistas

La empresa ofrece planes desde R$ 69,90 para cobertura ambulatoria hasta R$ 209,90 por mes, en la versión más completa. La red acreditada cuenta con 3 mil establecimientos en el país, 250 de ellos están en el Gran Río. La cobertura es copagable e incluye consultas, exámenes, vacunas, cuidados en el hogar y cremación. En la versión más costosa también se incluyen especialistas, exámenes cardíacos y de alta complejidad, cirugías, fisioterapia y acupuntura. Los trámites tienen un período de gracia que va de los 45 a los 120 días.

Mascotas Miss Vida

La marca tiene ocho tipos de cobertura, que van desde R$ 75 a R$ 381 por mes. La red acreditada incluye 1.200 instituciones acreditadas, 200 en Río, y sin cuotas de copago. El plan más sencillo solo cubre pruebas de laboratorio, mientras que los más caros incluyen consultas, castración, algunos tipos de vacunas, hospitalización, especialistas, pruebas de imagen e incluso baño y aseo. Algunos procedimientos tienen un período de gracia.

Banco Inter

Los planes para mascotas tienen un costo de R$ 39,90 a R$ 89,90 por mes, con copago y un período de gracia de hasta 180 días, según el procedimiento. En la versión básica, el contrato cubre citas, vacunas, exámenes y hospitalización. En la versión Plus, la cobertura también incluye ecocardiografía, anestesia inhalatoria, castración y otras cirugías. La red acreditada cuenta con 2.500 establecimientos en diferentes estados.

Guardia Veterinaria

La marca adoptó unidades en barrios como Barra da Tijuca, Botafogo, Tijuca, Campo Grande y Realengo, además de los municipios de São Gonçalo y Niterói. Hay tres opciones de contrato, cuyo precio oscila entre R$ 69,90 y R$ 176 por mes. La cobertura incluye consultas, cirugías, hospitalización y exámenes, con copago, según el tipo de contrato. El período de gracia para cirugías y hospitalizaciones es de 30 y 90 días.

Considere el contrato

Superficie

A la hora de contratar un plan o seguro, es necesario mirar con lupa las cláusulas que muestran el detalle de las coberturas, para evitar, en el futuro, la necesidad de un servicio en particular y no estar protegido, o pagar servicios no relacionados. . ¿Esto incluye cirugías, hospitalización y tratamientos de cáncer, por ejemplo? ¿Qué pasa con los daños causados ​​por terceros o traumatismos cuando el animal tiene un accidente?

Regiones

También es importante verificar en qué áreas está disponible la cobertura o plan de seguro. Este detalle es más importante para los educadores que suelen viajar con mascotas.

El período de gracia

Además de los planes y seguros para personas, algunos servicios de salud para mascotas disponen de periodos de carencia para determinados trámites, que es un periodo durante el cual el usuario debe esperar para poder hacer uso efectivo de los servicios contratados.

techo de servicio

También es importante comprobar si existe un límite de tráfico, por ejemplo, limitar el número de acciones en un determinado periodo de tiempo o empezar a cobrar por la participación compartida a partir de ese momento.

¿Cuándo te quejas?

Si el producto contratado es provisto por una compañía de seguros, el problema debe ser informado a la Supervisión de Seguros Privados (Susep). Las denuncias por mala prestación del servicio podrán presentarse a través del portal Consumidor.gov. El Defensor del Pueblo de la empresa tiene hasta diez días para analizar y dar respuesta al informe. Luego, el cliente tiene 20 días para comentar y calificar la respuesta, e informar si el problema se resolvió. Si el plan está a cargo de un proveedor de servicios, la forma es buscar en el portal Consumer.gov, Procons en todo el país o incluso procesar el caso.

Fuente: Gustavo Cloh, Profesor de Derecho de la FGV.