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Si olvidaste la contraseña de acceso de tu celular, debes saber que no todo está perdido. Puede restaurar el acceso con unos pocos clics, sin tener que ir al centro de servicio.
Sin embargo, en la mayoría En algunos casos puede ser necesario resetear el celularque elimina toda la información almacenada en la memoria del dispositivo.
Vea a continuación cómo hacer esto en los principales sistemas operativos:
androide
En la mayoría de las marcas de teléfonos móviles que usan Android, solo será posible eliminar la contraseña de la pantalla de bloqueo reiniciando el dispositivo y borrando toda su información.
Desbloquee el dispositivo en línea:
- Vaya al sitio web «google.com/android/find»;
- Haga clic en la opción «Borrar dispositivo».
- Inicie sesión en su cuenta de Google para confirmar y completar el proceso.
Desbloquee manualmente el dispositivo:
- apague el dispositivo;
- Presione simultáneamente el botón «Encendido» y la tecla «Volumen-«;
- presione la tecla «Volumen-«, busque la opción «Recuperación» y selecciónela con la tecla «Volumen +»;
- presione la tecla «Volumen-«, vaya a la opción «borrar datos / restablecimiento de fábrica» y selecciónelo con la tecla «Encendido»;
- confirme el restablecimiento a la configuración de fábrica seleccionando la opción «Sí, eliminar todos los datos del usuario»;
- Seleccione la opción «borrar partición de caché»;
- Presione la tecla «Encendido» y seleccione la opción «reiniciar el sistema ahora».
Al finalizar el proceso, tu celular volverá a su configuración original de fábrica, listo para ser utilizado con normalidad. Pero toda la información almacenada en la memoria del dispositivo se perderá.
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Samsung
En el caso de la marca Samsung, el dispositivo se puede desbloquear sin tener que borrar toda su información. vea abajo:
- Acceda al sitio web https://findmymobile.samsung.com;
- Inicie sesión con la misma cuenta de Samsung registrada en el dispositivo. Recuerde: Para desbloquear su dispositivo, su cuenta Samsung debe estar registrada con su dispositivo y verificada;
- seleccione la opción «Abrir»;
- Haga clic en «Desbloquear» y luego ingrese la contraseña de su cuenta de Samsung nuevamente.
- Esperar a desbloquear
- Después de completar el desbloqueo, aparecerá el mensaje «Tu teléfono está desbloqueado» en la pantalla.
manzana
En el sistema de Apple, el proceso es más difícil y también requiere un reinicio del dispositivo.
- Acceso a una computadora (Mac o PC)
Si está utilizando una PC, asegúrese de tener Windows 10 o posterior e iTunes instalado. También necesita el cable que vino con su iPhone u otro cable compatible para conectar su dispositivo a su computadora.
- Apaga tu iPhone y ponlo en modo de recuperación
Pero en esta parte necesitarás conectar tu iPhone a tu computadora usando el cable. No sueltes el botón que pone el dispositivo en modo de recuperación.
Seleccione la opción «Restaurar». La computadora descarga el software en el iPhone e inicia el proceso de restauración. Si la descarga tarda más de 15 minutos y su dispositivo sale de la pantalla del modo de recuperación, deje que finalice la descarga, apague su iPhone y comience de nuevo.
Cuando seas capaz de recuperar el celular, se reiniciará y podrás acceder al dispositivo sin tener que ingresar una contraseña.
Video: Aprenda qué hacer si le roban su teléfono
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