Black Friday 2023: el cupón de Mercado Livre genera errores y caos en las redes sociales

El viernes pasado (24), el comercio minorista brasileño celebró una nueva edición del Black Friday, fecha conocida por ofrecer a los consumidores descuentos muy atractivos en diversos productos, pero como siempre, muchos minoristas y marcas también aprovecharon la oportunidad para intentar engañar a los clientes de alguna manera, ya sea mediante descuentos ineficaces o campañas promocionales sospechosas.

Mercado Livre, una de las tiendas digitales más grandes del país, también intentó implementar una promoción para el período del Black Friday, pero terminó siendo un verdadero fracaso y causando muchos problemas.

Durante el Black Friday 2023, Mercado Livre anunció a través de las redes sociales que distribuirá dos cupones promocionales en medio de la programación de la Rede Globo.

La campaña, denominada “Tá na Mão”, lanzará cupones durante anuncios donde habrá un apretón de manos y una campana indicando que el descuento estuvo disponible para los primeros 1.000 usuarios que pagaron sus compras exclusivamente con su crédito de Mercado Pago.

El primer cupón se distribuyó durante el programa Encontro el 23 de noviembre. A través de él, los usuarios recibieron un descuento de R$ 500 en compras a partir de R$ 700.

El gran problema ocurrió en la distribución del segundo cupón, que se realizó el sábado (25) durante el programa Tas Horas. Ey Bono valorado en R$ 1.000 Ciertamente fue muy competitiva, dada la popularidad de la campaña, pero su resultado fue desastroso.

Miles de personas en X (Twitter) han informado de varios problemas al intentar canjear el cupón. Algunos afirman que aunque pudieron aplicar el descuento en la compra, se les cobró el monto total, mientras que otros afirman que el sitio presentó varios errores al completar la compra, lo que impidió que se completara.

#Cupón spoiler: hasta altas horas esperando@ para responder? Enciende la televisión y mi cupón no te dejará a oscuras 💅🤞 pic.twitter.com/zHEj3y0hvr

– Mercado Libre 🤝 (@MercadoLivre) 26 de noviembre de 2023

Reclame Aqui se ha visto inundado de quejas de usuarios que se sienten agraviados y constantemente aparecen nuevas.

Para colmo, algunos usuarios lograron manipular el bot de respuestas del perfil oficial de Mercado Livre en X (Twitter), generando respuestas muy controvertidas que empañan aún más la reputación del minorista. Vea algunas tomas capturadas por nuestro equipo a continuación.

Hasta el momento, la empresa no se ha pronunciado sobre el tema, pero cabe señalar que la campaña también contendrá otro vale de R$ 500 para compras a partir de R$ 700, que será distribuido el lunes (27), durante el encuentro. programa.

Por ahora sólo nos queda esperar el desenlace de esta historia, pero la situación ciertamente ha sido complicada.

¿Tú también tuviste problemas?