diciembre 5, 2021

Morelos Habla

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Pix: BC cambia la hora de la noche y crea mecanismos de bloqueo y rebote para evitar estafas

Inicialmente, BC demostró que el horario nocturno sería entre las 8 p.m. y las 6 a.m., definible por el usuario, pero terminó limitando el tiempo inicial a dos opciones.

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El valor máximo de transferencias en este momento es 1000 BRL por defecto, pero el cliente puede aumentar o disminuir este monto.

contra el fraude

Con el fin de aumentar la seguridad de Pix, BC también anunció la semana pasada dos nuevas herramientas: un bloqueo preventivo y un mecanismo de devolución especial. En la práctica, los mecanismos cambiarán el tratamiento dado a los casos de fraude, facilitando la comunicación, simplificando el proceso de bloqueo y finalmente devolviendo los recursos.

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En el caso de bloqueo precautorio, la institución bancaria que mantiene la cuenta del destinatario del monto puede bloquear preventivamente fondos hasta por 72 horas, si se sospecha de fraude.

Según BC, esta opción permitirá al banco realizar un análisis más robusto del caso, lo que aumentará las posibilidades de recuperar dinero, si el pagador es víctima de algún delito.

Devolución de dinero

El mecanismo de devolución especial puede ser activado tanto por el banco como por el cliente, si realiza una transferencia a través de Pix y luego se da cuenta de que ha sido víctima de un fraude.

Para utilizar esta herramienta es necesario registrar una denuncia policial y reportar de inmediato el incidente a la entidad financiera, a través de un canal de comunicación oficial, como la SAC o la Defensoría del Pueblo.

BC explica que luego del contacto inicial, el banco de la víctima debe usar la infraestructura Pix para notificar a la organización que recibe la transferencia sospechosa, con el fin de bloquear los fondos.

Presta atención a la tecla Pix

Una vez congelados los fondos, las instituciones bancarias tendrán hasta siete días para analizar el caso.

Si se demuestra el fraude, el banco de destino de la transacción debe devolver los fondos al banco del pagador, que a su vez reembolsa al cliente.

Este mecanismo también se puede activar en casos de crédito pendiente debido a fallas operativas en los sistemas del banco. NS

BC explica que, sin embargo, la herramienta no se puede utilizar en los casos en que el usuario escribe incorrectamente la clave Pix o cuando hay disputas comerciales entre los involucrados.

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