¿En el defecto? Samsung dice que las pantallas oscuras en la línea Galaxy S24 son la nueva norma

Actualizado (02/02/2024) – EB

Según el portal Amante de la tecnologíaEl departamento de comunicación de Samsung España afirmó que la línea Galaxy S24 presenta un nuevo patrón de colores destinado a aumentar la comodidad del usuario con mayor precisión.

Según palabras del comunicado remitido por la propia Samsung España:

Hemos ajustado los colores y el brillo de los productos de la serie Galaxy S24 para brindar una visualización más precisa y comodidad durante el uso. Se han realizado algunos cambios en la tecnología de visualización para brindar una experiencia de visualización más natural, de modo que los usuarios puedan notar diferencias en la profundidad del color en comparación con dispositivos más antiguos.

Vale la pena señalar que el departamento de comunicaciones de Samsung es más confiable que el soporte técnico de la compañía, que ha brindado respuestas incorrectas en el pasado.

La respuesta continúa enfatizando que el nuevo patrón de colores brillantes no es un defecto:

Este comportamiento de visualización es una modificación intencional del color y no representa un defecto en el producto, por lo que se puede utilizar de forma segura.

Para brindarles a nuestros clientes la mejor experiencia posible, valoramos sus comentarios y mejoramos constantemente nuestro software (UX) a medida que evolucionan los intereses del mercado y de los consumidores.

Esto significa que Samsung no emitirá una actualización para corregir los colores de las pantallas del Galaxy S24, S24 Plus y S24 Ultra, ya que según él no hay ningún defecto.

Lo que podría pasar es que Samsung agregue un modo de calibración de color para aumentar la saturación en el futuro si los usuarios dan comentarios negativos sobre esta respuesta, pero nada está garantizado.

Actualizado (31/01/2024) – LR

El soporte de Samsung dice que la compañía está trabajando para arreglar los colores descoloridos en la línea Galaxy S24

Los propietarios de teléfonos inteligentes de la línea Galaxy S24 de Samsung informaron en las redes sociales sobre Posible error que hace que los colores mostrados en pantalla se desvanezcan Incluso con el modo dinámico activado. Las quejas indican que el panel de los últimos modelos es de menor calidad respecto a los modelos 2023, aunque la pantalla utilizada es AMOLED.

Esto se debe claramente a un fallo de software y no a un problema de hardware, lo que facilita a la empresa surcoreana corregir el problema sin necesidad de realizar una retirada del mercado. La información publicada el miércoles (31) indica que el fabricante está al tanto de las quejas y que el equipo de desarrollo está trabajando en una solución que podría llegar pronto.

Esta declaración proviene de una captura de pantalla entre un usuario del Galaxy S24 y el soporte de Samsung a través del chat. Según se informa, un representante de la empresa dijo: «No se preocupe, nuestro equipo de desarrolladores está trabajando para solucionar este problema en su dispositivo».

Se espera que el problema se resuelva en una futura actualización de One UI, pero no hay detalles sobre cuándo se lanzará la actualización. Samsung no se ha pronunciado oficialmente sobre este tema, y ​​sólo nos queda creer lo dicho por su empleado a través del chat.

Afortunadamente, los colores apagados no afectan la facilidad de uso de los teléfonos, por lo que puedes seguir usando el dispositivo sin ninguna pérdida de rendimiento ni nada por el estilo.

Los usuarios que compraron los nuevos dispositivos de la línea Galaxy S24 utilizaron las redes sociales y Reddit Se queja de «colores descoloridos» en la pantalla AMOLED De dispositivos.

Según varios informes, es posible notar esta “aberración cromática” al comparar el Galaxy S24 Ultra con el Galaxy S23 Ultra, y el problema ocurre cuando el modo “Vivid” está activo en la configuración de pantalla.

Los colores tienen un tono diferente y el brillo de la pantalla parece verse afectado también.

Cuando cambias el modo de color al estándar «Natural», todo vuelve a la normalidad y ambos dispositivos tienen la misma calibración de color.

Vea la comparación entre el S24 Ultra y el S21 Ultra:

Aunque el mal funcionamiento lo reportan principalmente los usuarios del S24 Ultra, los propietarios del Galaxy S24 y S24 Plus también informan el mismo tipo de problema en la pantalla de su dispositivo.

Entonces, todo apunta a que se trata de un error de software y no de la pantalla Dynamic AMOLED 2X del hardware. Por el momento, Samsung no se ha pronunciado oficialmente sobre este tema.

Sin embargo, dependiendo de los comentarios enviados a la empresa, todo se puede resolver fácilmente mediante una actualización de software.

¿Tienes un Galaxy S24? ¿Has notado el mismo tipo de problemas? Cuéntanos aquí en el campo de comentarios.

(Actualizado el 2 de febrero de 2024 a las 17:28)