El fin del vital servicio de Uber y su anuncio

El fin del vital servicio de aplicaciones en ejecución, a los ojos de Procon y el comunicado oficial

En la mira de Brocon, Uber anuncia oficialmente el fin de un servicio vital y emite una de las declaraciones más aterradoras a los clientes de sus 99 competidores.

Para quienes no lo saben, Uber es la aplicación de servicio de transporte privado más utilizada en el país, compitiendo por clientes y precios a 99, que también es muy popular.

Según el sitio web G1, Uber recibió un aviso de Procon luego de cerrar un servicio ampliamente utilizado por los clientes.

La misión de Procon, según su sitio web, es lograr el equilibrio y la coordinación en las relaciones entre consumidores y proveedores y, como objetivo, desarrollar e implementar políticas de protección y defensa del consumidor.

Procon en São José, en la Gran Florianópolis, notificó a Uber luego del cierre repentino de un espacio para atender a los conductores en la zona. La estructura está ubicada en Florianópolis y cerró sus actividades el 19 de enero de este año.

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La notificación se produjo seis días después, el 25 de enero, cuando la Agencia de Protección al Consumidor de las ciudades de São José, Balhoca y Peguaçu, pertenecientes a la Gran Florianópolis, se reunió con el Sindicato de Conductores de Apps.

La solicitud tiene como objetivo aumentar la transparencia en la información de las solicitudes y facilitar la comunicación en los canales digitales.

En la reunión se discutió el cierre de estructuras, el uso de aire acondicionado en los vehículos y el precio del gas natural vehicular (GNC). Se acordó una nueva reunión con la participación de un representante de Uber.

Además, habrá una inspección en las gasolineras para verificar si el precio del GNC cumple con la reducción fijada por la Agencia Reguladora de Servicios Públicos de Santa Catarina (ARESC) en enero.

Uber dijo en un comunicado que, desde la pandemia, ha buscado mejorar el servicio para los conductores asociados. La decisión de cerrar el espacio dedicado a la atención personalizada para conductores en Florianópolis se tomó, según la empresa, debido a la ampliación de la atención remota.

La ayuda a los conductores ahora continúa a través de la aplicación (sección “Ayuda”), los sitios web help.uber.com o partners.uber.com y la línea de seguridad de emergencia, que funciona las 24 horas del día, los 7 días de la semana, a través del número de teléfono 0800. -006.-8068.

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¿Qué es la aplicación WhatsApp de Uber?

Uber cuenta con un número de WhatsApp (11) 94488-3478 para solicitar viajes directamente a través de la aplicación de mensajería. El servicio solo funciona en algunas ciudades y no está disponible para quienes tienen una cuenta con autenticación de dos factores.

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