El fin de una era le envía una gran despedida a Claro, Tim y Vivo

Anatel es la agencia nacional de telecomunicaciones, que gestiona el trabajo de operadores telefónicos como Claro, Team y Vivo, por ejemplo.

El anuncio de Anatel, que afecta directamente a las tiendas Claro, Vivo y Tim en los centros comerciales, ha causado preocupación entre los brasileños.

Como muchos han testificado, antiguamente era muy común ir a las tiendas y firmar contratos de servicios para Vivo, Claro o Tim, por ejemplo.

La gente dependía más del trabajo cara a cara para conseguir un paquete de Internet o televisión que de una llamada telefónica.

Según MoneyTimes, en noviembre del año pasado las compañías telefónicas podrán reducir el número de tiendas físicas que brindan servicios presenciales y operar 100% digitalmente, y los planes de ventas solucionarán los problemas de los consumidores, informó MoneyTimes. anatil.

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Esto sólo ha sido posible gracias a las nuevas normas contenidas en el Reglamento General de Derechos del Consumidor de Servicios de Telecomunicaciones (RGC), aprobado por el Directorio de la Agencia Nacional de Telecomunicaciones (Anatel) el 26 de octubre.

El objetivo que motivó la revisión fue “modernizar la normativa de protección al consumidor, incorporando cambios relevantes en un mercado muy dinámico”, según un comunicado.

Al encuentro asistieron representantes de las autoridades de protección al consumidor, Synacon, Procons y los principales operadores del sector de telecomunicaciones, además de ser presentado ante el Comité para la Defensa de los Usuarios de Servicios de Telecomunicaciones (CDUST).

Empresas del sector, como Claro, Team y Vivo, no tendrán un compromiso específico respecto del número de tiendas que deberán cerrar o mantener. Sin embargo, el operador tendrá que prestar atención al cliente en cada una de sus tiendas propias o de terceros, que utilicen la marca del proveedor exclusivamente para vender productos o servicios.

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