junio 19, 2024

El comercio minorista en línea pierde al menos R$ 5 millones debido a la inestabilidad

El comercio minorista en línea pierde al menos R$ 5 millones debido a la inestabilidad

Los minoristas en línea en Brasil informaron una pérdida de R$ 5 millones en ingresos en las primeras 12 horas del Black Friday de este año. La cifra es un 39% inferior a la registrada en el mismo período de 2021. Así lo demostró el estudio realizado por Sofist, empresa de calidad de software que analizó el desempeño de 146 tiendas online durante el evento.

Como la historia de las promociones coincidió con la Copa del Mundo, muchos minoristas esperaban promociones. Como resultado, se mitigó el número de aciertos durante las primeras cuatro horas. Desde las 22:00 horas del jueves 24 hasta las 02:00 horas del viernes 25, el tiempo medio de carga registrado entre los e-commerce observados fue de 3,4 segundos.

La tienda más rápida cargó, en promedio, en 0,5 segundos, mientras que la más lenta lo hizo en un promedio de 31,4 segundos. Según Google, un tiempo de carga de 1 segundo ya hace que el usuario pierda el foco en la tarea que tiene entre manos.

De las 146 tiendas online monitoreadas en el período, 7 de ellas estuvieron fuera de línea en algún momento, alcanzando una pérdida de R$ 24.317.878,46 en las primeras horas del evento. Este dato es estimado en base al volumen de accesos, ticket promedio y tasa de conversión del comercio electrónico en Brasil.

a mi Director ejecutivo De Sofist, Bruno Abreu, Data no es motivo de celebración. «La apertura del Black Friday de este año fue muy fluida. Cuando observamos el tráfico y los ingresos, nos damos cuenta de que el evento no tuvo el impacto en las ventas esperado por los minoristas. Ciertamente, muchas tiendas estaban preparadas para manejar la gran cantidad de llegadas, pero la demanda no”, dijo.

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Y en los análisis realizados entre las 22:00 horas del jueves y las 10:00 horas del viernes, los datos se mantuvieron constantes. En estas 12 horas consecutivas se observó que el tiempo de carga promedio de las tiendas monitoreadas fue de 3,4 segundos, un 19% menos que las 12 horas del mismo período de 2021. “Solo 18 tiendas online tuvieron tiempos de carga promedio superiores a los 5 segundos. Cinco segundos todavía no es lo ideal, pero en comparación con 2021, vemos una mejora en esta característica”, dijo.

Según Abreu, se espera un período de menor caudal durante toda la noche. Es en este momento exacto que muchas tiendas están aprovechando la oportunidad para hacer ajustes a cualquier problema que encuentren de la noche a la mañana.

El estudio también mostró que las tiendas que experimentaron problemas para abrir continuaron teniendo un tiempo de carga significativo el viernes por la mañana. Uno de los factores que pueden afectar el tiempo de carga son las integraciones de comercio electrónico con sistemas de terceros, o incluso con sistemas internos.