Casas Bahía cancela venta de teléfonos móviles a R $ 700,00

Douglas Javras

(FOLHAPRESS) – Procon-SP informó el lunes (29) a Via SA, que se ocupa del sitio web de Casas Bahía, por no cumplir con una oferta de descuento en un teléfono celular Samsung durante el Black Friday. El gerente de Procon, Fernando Kepez (foto), quiere una aclaración dentro de los tres días para cancelar las compras realizadas en la promoción en el sitio.

El precio original del teléfono inteligente es de alrededor de 3000 BRL y se mostró durante el período promocional alrededor de 700 BRL.

Según Procon-SP, los consumidores en las redes sociales se preguntaron que incluso después de completar la compra, la empresa canceló el pedido.

La entidad solicita a Via que aclare los motivos de la cancelación y el número de órdenes de compra realizadas.

La empresa también deberá decidir qué plan de acción adoptará para resolver las quejas.

La VIA tiene hasta tres días para responder.

buscado, la empresa aún no se había manifestado hasta la publicación de este informe.

Al final de la tarde del viernes pasado (26), Procon había recibido 310 quejas de consumidores que tenían problemas para comprar o contratar en Black Friday. En comparación con el año pasado, hubo un aumento del 10% en las quejas.

Entre las quejas más reportadas, la mayoría se debió a demoras o no entrega de productos o servicios, un total de 78, lo que equivale al 25% del total de casos.

También se registraron quejas por pedidos cancelados después del pago (16%), cambio de precio en la caja (15%), descuento cosmético (14%) y producto o servicio no disponible (8%).

“Cualquiera que tenga algún problema con su compra debe presentar una queja en el sitio web de Procon-SP en cualquier momento, una vez en la página, el internauta encontrará un espacio específico para las grabaciones en la historia”, dijo Fernando Kepez, CEO de Procon. -SP.