Banco de Brasil
Los clientes de Banco do Brasil (BB) ahora pueden emitir, consultar y cambiar comprobantes bancarios a través de WhatsApp. El principal sistema de chat bancario se lanzó en Brasil esta semana y, según la institución financiera, beneficiará principalmente a los pequeños empresarios.
Para utilizar la herramienta, el cliente debe acceder al WhatsApp de BB e iniciar una conversación con el Especialista en PJ, el asistente virtual del Banco en la aplicación, escribiendo «#PJ». A continuación, simplemente escriba «Necesito registrar un recibo bancario» para que las instrucciones aparezcan en la pantalla de chat.
La aplicación pedirá información del pagador (CPF, nombre, dirección, suplemento) y detalles del pago (monto, fecha de vencimiento). El comprobante bancario se genera una vez confirmada la información, para que el cliente pueda reenviarla al destinatario.
La función también permite la ejecución de consultas, cuando el usuario escribe «Quiero hacer referencia al comprobante bancario. Los documentos se pueden cambiar usando el comando» Necesito cambiar el comprobante bancario «. Ambas opciones le permiten crear un archivo PDF para intercambio.
El año pasado, BB fue el primer banco en ofrecer un asistente dedicado para personas jurídicas en WhatsApp. Además de las transacciones de cobranza, el asistente brinda asistencia con crédito, capital de trabajo, descuento por pronto pago, cambio de cheques, nómina, cuentas corrientes, tarjetas de crédito y soporte técnico. La herramienta también permite consultar sobre el saldo, el estado de cuenta y los límites de la tarjeta.
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