Banco Pan ha sido multado por Procon-SP (Corporación de Defensa y Protección al Consumidor) por más de R $ 11 millones por no responder a un aviso en el que debía informar que se habían contratado préstamos financieros sin solicitud de los clientes.
La empresa no proporcionó las aclaraciones y los documentos requeridos dentro del período especificado. Con esto, se ha hecho imposible verificar la existencia de comportamientos potencialmente dañinos de los consumidores, violando CDC (Código de protección al consumidor).
Según Procon-SP, el aviso fue provocado por las quejas de los consumidores en las que informaron del problema. En la práctica, el banco deposita el monto en la cuenta del cliente, sin su solicitud o su consentimiento, y luego comienza a cobrar altos intereses. La agencia afirma que esta es una práctica abusiva.
La multa total es de R $ 1.128.657,54 y se ejecutará mediante un proceso administrativo. Ban Bank tiene derecho a defenderse.
el UOL Llamé a mi banco para preguntar si se había notificado a la empresa y si tenía la intención de apelar la demanda. Sin embargo, el artículo no recibió respuesta hasta la publicación de este artículo.
“Defendemos la posición de que el préstamo no solicitado por el consumidor es una muestra gratuita y, además de la multa, la entidad financiera debe perder el monto depositado”, dijo Fernando Capes, director general de Procon-SP.
el Itai también fue multado con más de 4 millones de riales brasileños Hacer préstamos deducibles de la nómina sin la debida aprobación del cliente.
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