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Robots dominarán a Estados Unidos en 2021

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Para el 2021 los robots habrán eliminado el 6% de los puestos de trabajo en Estados Unidos, desplazando a conductores, taxistas y determinados servicios de atención al cliente, según revela un informe publicado por la compañía de investigación de mercado Forreste. 

De acuerdo al estudio, los avances tecnológicos propiciarán que en el próximo lustro, el mundo esté cada vez más robotizado y los sistemas robóticos automatizados. 

Además, se prevé que los chatbots de atención al cliente experimenten una notable mejora, actuando en escenarios más complejos y favoreciendo la adopción masiva de los avances como los coches de auto-conducción.

Los robots podrán ser sumamente útiles para las empresas que pretenden optimizar sus gastos y aumentar sus beneficios, pero también constituyen una amenaza real para los puestos de trabajo en aquellos campos más fáciles de automatizar. 

Los agentes inteligentes tendrán acceso a infinidad de información como calendarios, cuentas de correo electrónico, historial de navegación, listas de reproducción, las compras y la visualización del historial de medios para crear una vista detallada de cualquier individuo dado. 

Con el conocimiento que tendrán los robots podrán brindar una asistencia altamente personalizada, que entidades bancarias y comercios utilizarán para brindar un mejor servicio al cliente. 

Por otra parte, existe la posibilidad de que surjan nuevos puestos de trabajo creados para supervisar y mantener estos sistemas automatizados, pero requerirán un conjunto de habilidades completamente diferentes. 

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