El banco pagó por error a sus clientes $ 175 millones el día de Navidad

El banco Santander de Gran Bretaña se sumió en el espíritu navideño este año y pagó por error un total de 130 millones de libras, o 175 millones de dólares estadounidenses, a sus clientes el 25 de diciembre.

En un comunicado publicado el jueves (30), Santander dijo que los pagos totales se desglosaron en 75.000 transacciones para casi 2.000 clientes corporativos y comerciales. «Lamentamos que, debido a un problema técnico, algunos pagos de nuestros clientes corporativos se hayan duplicado incorrectamente en las cuentas de los destinatarios», se lee en el comunicado.

«Como resultado, ninguno de nuestros clientes sufrió pérdidas y trabajaremos duro con varios bancos del Reino Unido para restaurar transacciones duplicadas en los próximos días». Santander culpó de los pagos duplicados a un problema de programación, que el banco dijo que fue «identificado y corregido rápidamente».

Agregó que las transacciones eran pagos regulares y oportunos que podían incluir pagos de proveedores o salarios.

Santander está trabajando para recuperar fondos de los bancos receptores a través de un «proceso de recuperación de errores bancarios», según el comunicado, y cuenta con procesos para solicitar reembolsos de fondos depositados por error directamente de los destinatarios.

Santander UK es una subsidiaria de propiedad total del banco global Banco Santander, con sede en España. La operación en la región tiene 14 millones de clientes activos y 616 sucursales, según su sitio web.

Si bien los $ 175 millones es una gran suma que se pagará por error, no es significativo comparado con los $ 500 millones que el banco estadounidense Citibank perdió en uno de los «mayores errores en la historia del sector bancario».

El banco envió por error $ 900 millones a los acreedores de la empresa de cosméticos Revlon y acudió a los tribunales en agosto de 2020 para intentar recuperar unos $ 500 millones que no habían sido pagados voluntariamente.

Pero en febrero, un Tribunal de Distrito de EE. UU. Dictaminó que el banco no podía recuperar los fondos.

* Texto traducido. Para leer el texto original en inglés, haga clic aquí.